Política de Datos Compartidos

Aquí se detalla cualquier software o script con el que tus datos puedan entrar en contacto una vez introducidos en nuestra página web. Con cada plataforma, hemos detallado qué datos son procesados, para qué fines, cómo es recogida y cuánto tiempo la información será almacenada. Cuando ha sido posible, hemos provisto esta información en detalle con un link las políticas de privacidad de páginas web de terceros. Bajo solicitud previa, podemos proveer más información con respecto a estos servicios. Para conocer nuestro compromiso con las responsabilidades de GDPR, visite nuestra información de GDPR aquí.

Portales de Pago

Cuando se efectúa un pago en www.colouredcontacts.com, proveemos de la siguiente información a los Portales de Pago con respecto a tu pedido:

Sage Pay: una vez se realiza un pedido de forma exitosa con un pago online, aportamos a Sage Pay la siguiente información del cliente o clienta:

  • Dirección de envío/facturación
  • Nombre
  • Dirección email
  • Número de teléfono
  • Total del pedido

En ningún momento de esta transacción, Coloured Contacts es capaz de ver o retener la información de pago. Consulte la Política de Privacidad de Sage Pay aquí.

PayPal: una vez un pedido ha sido completado con éxito con el portal de pago de PayPal, aportamos a PayPal la dirección y nombre de envío específicos del cliente/a. Ningún detalle o información del pago es visible o almacenada para o por Coloured Contacts. Consulte la Política de Seguridad de PayPal aquí. Esta es la única información transferida a PayPal desde Coloured Contacts:

  • Nombre de la persona a la que va dirigido el envío
  • Dirección de envío

Amazon: una vez un pedido ha sido completado con éxito con el portal de pago de Amazon, nuestro sistema envía a Amazon el valor total del pedido. Todos los detalles y la información de pago es almacenada por Amazon. Consulte la Política de Seguridad de Amazon aquí. Esta es la única información transferida a Amazon desde Coloured Contacts:

  • Total del pedido
  • Compañías de correos y devoluciones

Compañías de envío: cuando un pedido es expedido de nuestro almacén, las siguientes compañías de transportes reciben información del producto o los productos solicitados, dirección de envío, nombre, email y número de teléfono de la persona destinataria. Esto asegura una entrega rápida y eficiente de los artículos expedidos desde nuestros centros de distribución. Por favor, consulte el listado de compañías de envío más abajo, y sus respectivas políticas de privacidad para más información sobre el almacenamiento de datos y sus tiempos de retención.

DHL Política de Privacidad

DPD Política de Privacidad

FedEx Política de Privacidad

Royal Mail Política de Privacidad

UPS / UPS iParcel Política de Privacidad

James & James Política de Privacidad

Aramex: este software retiene información del pedido para que pueda solicitarse una devolución de forma sencilla. Este software almacena datos acerca del pedido (tales como número de comanda, dirección de entrega, nombre del cliente/a, dirección email y número de teléfono) para clientela de los siguientes países: AT, BE, DK, FI, FR, DE, IE, IT, LU, NL, ES, SE y US. Consulte la Política de Privacidad de Aramex aquí.

Herramientas para Web Analytics

Para contribuir con el continuo crecimiento de Coloured Contacts como tienda online, contamos con los siguientes scripts de terceros. Estos scripts son capaces de grabar y monitorear datos relacionados con el comportamiento del cliente o clienta y su interacción con nuestra página web.

Google Analytics: este software es utilziado para rastrear el comportamiento de los clients cuando acceden a nuestra web. El código de rastreo para analíticas está ubicado en cada página de nuestra web y puedo grabar información incluyendo, pero no limitad a, las siguientes dimensiones:

  • Ubicación de la persona usuaria
  • Género / rango de edad de la persona usuaria
  • Tipo de dispositivo de la persona usuaria
  • Dirección IP de la persona usuaria
  • También puede monitorear  los siguientes comportamientos e interacciones en la web:
  • Términos de búsqueda empleados para encontrar el sitio web
  • Páginas empleadas para entrar / salir de la web
  • Métricas de la página (tiempo en la página/número de páginas visitadas)

Enviamos a Google Analytics la siguiente información sobre los productos y comandas con el fin de facilitar el seguimiento en ecommerce: referencia del pedido, valor total del pedido, SKU del producto, nombre del producto, categoría de producto y precio del producto. Por favor, consulta la Política de Privacidad de Google para más información sobre tus datos y Analytics aquí.

Google AdWords: este código de rastreo es usado para rastrear si un cliente efectúa o no una compra tras clicar en un anuncio promocionado. Toda la información permanece anónima, y las métricas se toman solo de la visita del cliente o clienta a nuestra web. Esta información incluye, pero no se limita, a los siguientes datos:

  • Términos de búsqueda empleados para encontrar el sitio web
  • El anuncio específico sobre el que se ha hecho clic
  • Si la visita derivó o no en compra

Bing AdWords: este servicio de publicidad recibe cookies de la visita del cliente/a que pueden indicar si se efectuó o no una compra a lo largo de dicha visita. Toda la información recuperada de las cookies de una sesión de exploración es anónima y no identificable. Consulta la Política de Privacidad de Bing AdWords aquí.

Hotjar: Coloured Contacts utiliza este software para grabar la interacción con nuestro proceso de compra online.  Aunque se muestran visualmente los movimientos de ratón y los clics, los datos introducidos en formularios no son recogidos y la información identificativa es eliminada de la grabación. A cada persona usuaria se le asigna una única ID que mantiene su anonimato. Esta ID es guardada con la grabación y almacenada para ayudar a monitorear clientes que regresan a la web. Toda la información capturada es almacenada en los servidores de seguridad externos de Hotjar, y es eliminada tras 365 días. Para más información, por favor, visite su página de Seguridad y Privacidad de Datos aquí.

New Relic: este software testea las métricas de actuación que miden las funciones internas y solicitudes que se ejecutan en proceso de fondo. También puede testear la velocidad de carga de una página. Aquí no se recurre a ninguna información de las personas usuarias, y cualquier resultado es almacenado por un tiempo de tres semanas.

Nuestros Procesadores de Datos

Nuestra información es mantenida por los servidores de Black Banana Internet Ltd, ya que los pedidos son procesados y enviados desde su centro de distribución.

CBR: el sistema interno de gestión de stock conserva una copia de la dirección de facturación/entrega, así como la dirección email y el teléfono de la persona compradora. Esto permite su impression y el etiquetado de los paquetes que van a ser enviados.

BB Order Picker: el sistema interno de recogida de pedidos almacena información de producto(s) adquirido(s), nombre del cliente, dirección de entrega, dirección email y número de teléfono.

BB Dispatch: este software interno permite monitorear la expedición efectiva de los pedidos. También almacena información de producto(s) adquiridos, nombre del cliente, dirección de entrega, dirección email y número de teléfono.

Software Adicional

MaxMind: este servicio ejecuta MinFraud para examinar el fraude en las transacciones de los clientes y clientas. Esta información se usa para filtrar transacciones por fraude, y calcular la puntuación por fraude. Podemos usar esta información para evitar devoluciones bancarias o enviar bienes comprados de forma fraudulenta.

La siguiente información es enviada a MaxMind cuando la transacción es llevada a cabo en nuestra web.

  • Información del dispositivo
  • Dirección IP
  • Agente usuario
  • Idioma
  • ID de la sesión
  • ID de la transacción
  • ID única del cliente/a
  • Dirección de facturación / entrega
  • Método de pago
  • Valor del pedido
  • Estatus de éxito / fracaso de la transacción

Con esta información, el servicio nos devuelve un informe que detalla los resultados de sus chequeos. Puede analizar los datos para indicar si la información provista es verdadera o falsa. MaxMind puede almacenar estos datos para asegurar que la información provista por nosotros es válida y se corresponde con los detalles aportados por otros clientes y clientas. Por favor, consulte la web de MaxMind para más información aquí.

Espejo Virtual: nuestro software para el sistema del espejo virtual es un add-on de PrestaShop alojado por www.virtooal.com/en que permite a los clients y clientas ubicar productos en su propia foto. Cualquier cliente y/o imágenes tomadas/subidas con este software es almacenada durante 24 horas en los servidores del software antes de ser eliminada. Por favor, visita su página de FAQ o Preguntas Frecuentes para más información aquí.

Publicidad en Redes Sociales: disponemos de anuncios en redes sociales para promocionar nuestros productos a nuestros clientes y clientas. Para medir el éxito de estos esfuerzos de marketing, contamos con códigos de rastreo de conversión en nuestra web para cada una de nuestras plataformas de social media. Toda la información recogida por dichos códigos es no-identificable. Aquí está la lista completa de los rastreadores de conversión activos en nuestra web:

Facebook Pixels Ad Tracking: este software de rastreo publicitario recoge información como dirección IP, información de buscadores, web/link de referencia, información no-identificable de la persona usuaria (localización, edad, género). También informa sobre el comportamiento de navegación y las páginas visitadas durante la sesión. Para más información, haz clic aquí por favor.

Instagram Business Ad Tracking: Instagram emplea la misma información de seguimiento de sesiones que Facebook Pixels. Esto nos permite rastrear el número de visitas y conversiones a través de soportes publicitarios como Posts Promocionados o Stories. Toda la información recogida es no-identificable. Por favor, para más información sobre la Política de Privacidad de Instagram Empresas haz clic aquí.

Pinterest Ads: este código de rastreo se utiliza cuando un cliente o clienta muestra interés en uno de los pins y sigue las acciones que se producen en nuestra web. Este código rastrea la transacción, información del carrito de compra, páginas visitadas y cuando se interactúa con páginas específicas en nuestra web. Toda la información recogida es no-identificable. También empleamos Pinterest como un soporte publicitario de terceros para segmentar audiencias y ofrecer lo que creemos mejor para nuestras clientas y clientes. Puedes consultar la política de privacidad de Pinterest aquí.

Twitter Ads: usamos el rastreo de conversión en Twitter para monitorear el efecto de nuestros anuncios y cómo las clientas y clientes interactúan con las páginas en nuestra web. Este código puede usarse para calcular transacciones, información del carrito de la compra, páginas visitadas, interacción publicitaria, monitorear campañas y vistas de la página. Para más información sobre el snippet de conversión en Twitter, por favor, visita su política de privacidad e información de seguimiento de conversión aquí.

MailChimp: MailChimp es nuestro sistema de email marketing, el cual usamos para enviar e-newsletters, ofertas promocionales y emails informativos acerca de la compañía. Estas acciones de marketing son solo enviadas a quienes así lo haya optando, y es posible cancelar la subscripción en cualquier momento. Los datos de los clientes y clientas que almacenamos en MailChimp son los siguientes:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Dirección email
  • País de compra
  • Etiquetas indicando productos comprados
  • Fecha de la última compra

Tiendas de Confianza de Google: enviamos información sobre los pedidos a Google Trusted Stores para ayudar con el envío efectivo de solicitudes de tienda online. Esto permite que clientes y clientas puedan reseñar la compañía y productos en específico. Esto ayuda a futuros clientes a que hagan decisiones de compra con información suficiente. Los siguientes datos son provistos a este servicio:

  • Dirección email del cliente/a
  • País de compra
  • Referencia o ID del pedido
  • ID del producto
  • SKU del producto
  • Nombre del producto
  • Precio del producto
  • Valor total del pedido
  • Cantidad de productos adquiridos
  • Valor total de los descuentos aplicados
  • Coste total del envío
  • Fecha de expedición / entrega prevista

Esta lista incluye todas las plataformas en las que sus datos pueden haber sido almacenados a la hora de introducir información en www.colouredcontacts.com. Para más información sobre nuestro compromiso con la RGPD, por favor clica aquí para ver nuestra página informativa dedicada al RGPD.