Politique De Partage De Données

Vous trouverez ci-dessous le détail des logiciels ou scripts que vos données peuvent rencontrer une fois que vous les avez entrées sur notre site internet. Avec chaque plate-forme, nous avons détaillé lesquelles de vos informations sont traitées, pour quelles raisons, comment elles sont collectées et combien de temps les données seront stockées. Lorsque cela est possible, nous avons fourni cette information en détail avec un lien vers les politiques de confidentialité des sites internet de tiers. Sur demande, nous sommes en mesure de fournir plus d'informations sur ces services. Pour connaître notre engagement vis-à-vis des responsabilités du GDPR, veuillez consulter nos informations sur le GDPR ici.

Fournisseurs De Payments

Lorsqu'un paiement est effectué sur www.colouredcontacts.com, nous partageons avec les fournisseurs de paiement suivants les informations suivantes concernant votre commande. 

Sage Pay: une fois qu'une commande a été complétée avec succès avec un paiement en ligne, nous fournissons à Sage Pay les informations suivantes:

  • adresse de facturation/livraison
  • nom
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone
  • total de la commande

À aucun moment de cette transaction Coloured Contacts ne peut voir ou conserver des informations de paiement. Consultez la politique de sécurité de Sage Pay ici.

PayPal: une fois la commande effectuée avec un paiement PayPal, nous fournissons à PayPal le nom de livraison du client et l'adresse de livraison. Aucun détail ou information de paiement n'est visible ou stocké par Coloured Contacts. Voir la politique de sécurité de PayPal ici. C'est la seule information transmise à PayPal par Coloured Contacts.

  • nom de la livraison
  • adresse de livraison

Amazon Payments: une fois qu'une commande a été exécutée avec succès par Amazon Payments. Notre système envoie à Amazon la valeur totale de la commande. Tous les détails du client et les informations de paiement sont stockés par Amazon. Voir la politique de sécurité Amazon Payments ici. À aucun moment, Coloured Contacts ne détient ou ne voit ces informations de paiement. C'est la seule information transmise à Amazon Payments

  • total de la commande

Services de Livraison et Aramex

Services de livraison: Lorsque la commande est expédiée de notre entrepôt, les coursiers suivants reçoivent les informations sur les produits commandés, l'adresse de livraison du client, le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Cela garantit la livraison rapide des articles expédiés de nos centres de distribution. Veuillez trouver ci-dessous la liste de nos coursiers et voir leurs politiques de confidentialité individuelles pour plus d'informations sur le stockage des données et les temps de rétention.

Aramex: Ce logiciel contient des informations de commande afin que les clients puissent facilement demander un retour. Ce logiciel contient les informations de commande (numéro de commande, adresse de livraison, nom du client, adresse e-mail et numéro de téléphone) pour les clients des pays suivants: AT, BE, DK, FI, FR, DE, IE, IT, LU, NL , ES, SE et US. Lisez la politique de sécurité d'Aramex ici.

Outils d'Analyse Internet

Pour faciliter la croissance continue de Coloured Contacts en tant que boutique en ligne, nous avons le suivit des scripts des tiers en arrière-plan. Ces scripts sont capables d'enregistrer et de surveiller les données concernant le comportement des clients et leur interaction avec le site internet.

Google Analytics: Ce logiciel est utilisé pour suivre le comportement des clients lorsqu'ils entrent sur notre site et l'utilisent. Le code de suivi analytique est placé sur chaque page de notre site et peut enregistrer des informations, y compris, mais sans s'y limiter, les dimensions suivantes:

  • Emplacement de l'Utilisateur
  • Sexe de l'Utilisateur/Tranche d'Age
  • Type de Périphérique de l’Utilisateur
  • Adresse IP de l'Utilisateur
  • Il peut également surveiller le comportement et les interactions suivants sur le site.
  • Termes de Recherche Utilisés pour Trouver le Site
  • Pages Utilisées pour Entrer/Sortir du Site Internet
  • Paramètres de la Page (temps sur la page/nombre de pages visitées)

Nous envoyons à Google Analytics les informations suivantes sur nos produits et informations de commande pour faciliter le suivi du commerce électronique: Numéro de Commande, Valeur Totale de la Commande, Numéro de Référence du Produit, Nom du Produit, Catégorie du Produit et Prix du Produit. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations sur vos données. Vous trouverez la politique de confidentialité de Google ici.

Google AdWords: ce code de suivi est utilisé pour savoir si un client effectue ou non un achat après avoir cliqué sur une publicité sponsorisée. Toutes les données restent anonymes, et les mesures sont uniquement prises à partir de la visite d'un client sur notre site internet. Cela comprend des informations incluent, mais sans s'y limiter, aux éléments suivants:

  • Termes de Recherche Utilisés pour Trouver le Site Internet
  • La Publicité Spécifique sur Laquelle l’Utilisateur a Cliqué
  • Si Oui ou Non la Visite se Transforme en une Vente

Bing AdWords: Ce service de publicité reçoit les cookies d'une visite client qui peut indiquer si un client visitant un site a effectué un achat. Toutes les informations extraites des cookies de session de navigation sont anonymes et non identifiables. Vous trouverez la politique de confidentialité de Bing AdWordsici.

Hotjar: Coloured Contacts utilise ce logiciel pour enregistrer l'interaction d'un client avec notre processus de paiement en ligne. Pendant que les mouvements visuels de la souris et les clics sont affichés, les données saisies dans les formulaires ne sont pas collectées et les informations d'identification sont supprimées de l'enregistrement. Chaque utilisateur reçoit un identifiant unique qui garde le client anonyme. Cette identification est sauvegardée avec l'enregistrement et conservée pour aider à surveiller les clients qui reviennent. Toutes les informations capturées sont stockées sur les serveurs sécurisés externes de Hotjar, qui sont ensuite supprimés après 365 jours. Pour plus d'informations, visitez leur page sur la Sécurité, la Confidentialité et la Sécurité des Données. Voir la politique de confidentialité de Hotjarici.

New Relic: ce logiciel teste les métriques de performance qui chronomètrent toutes les fonctions et requêtes internes exécutées en arrière-plan du site internet Coloured Contacts. Il peut également tester les vitesses de chargement de la page. Cela concerne les informations des utilisateurs zéro, et les résultats stockés ne sont conservés que pendant trois semaines.

Notre Processeur de Données

Nos informations sont conservées sur les serveurs de Black Banana Internet Ltd, car les commandes sont traitées et envoyées via leur centre de distribution.

  • CBR: Le système interne de gestion des stocks contient une copie de l'adresse de facturation/livraison du client, de l'adresse e-mail du client et du numéro de téléphone. Cela leur permet d'imprimer l'étiquette d'affranchissement pour le colis à envoyer.
  • BB Order Picker: Le système de prélèvement interne stocke les informations sur les produits commandés, le nom du client, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Cela permet de faire référence au fait que les bons produits sont en rupture de stock pour les bonnes commandes des clients.
  • BB Dispatch: ce logiciel interne leur permet de contrôler l'envoi des commandes. Il stocke également les informations sur les produits commandés, le nom du client, l'adresse de livraison, l'adresse électronique et le numéro de téléphone.

Logiciels Supplémentaires

MaxMind: Ce service effectue des filtrages de fraude MinFraud sur les transactions des clients. Cette information est utilisée pour filtrer la transaction pour fraude, et pour calculer un score de fraude. Nous pouvons utiliser cette information pour éviter les rejets de débit ou pour envoyer des marchandises frauduleusement achetées.

Les informations suivantes sont envoyées à MaxMind lorsqu'une transaction est effectuée sur le site internet.

  • Informations sur le périphérique
  • Adresse IP
  • Agent Utilisateur
  • Langue
  • Identifiant de la Session
  • Identifiant de la Transaction
  • Identifiant Unique du Client
  • Adresse de Facturation/Livraison
  • Mode de Paiement
  • Valeur de la Commande
  • Succès/échec de la Transaction

Avec cette information, le service nous retourne un rapport qui détaille les résultats de ses vérifications. Il peut analyser les données pour indiquer si les informations fournies sont vraies ou fausses. MaxMind peut stocker ces données pour s'assurer que les informations que nous fournissons sont à la fois valables et alignées avec les informations fournies par d'autres clients. Veuillez consulter le site internet de MaxMind pour plus d'informations ici.

Miroir Virtuel

Notre logiciel de système de miroir virtuel est un add-on PrestaShop hébergé par www.virtooal.com qui permet aux clients de placer des produits sur leur propre photo. Tout client et/ou images prises/téléchargées sur ce logiciel sont stockées pendant 24 heures sur les serveurs du logiciel avant d'être effacées. S'il vous plaît visitez leur page FAQ pour plus d'informations ici.

MailChimp

MailChimp est notre système de marketing par email que nous utilisons pour envoyer des bulletins électroniques, des offres promotionnelles et des courriels d'information concernant la société. Ce marketing est uniquement envoyé aux clients qui acceptent, et qui peuvent également se désinscrire à tout moment. Les données clients que nous stockons dans MailChimp sont les suivantes.

  • prénom
  • nom
  • adresse e-mail
  • pays d'achat
  • étiquettes indiquant les produits achetés
  • date du dernier achat

Google Trusted Stores:

Nous envoyons des informations sur les commandes à Google Trusted Stores pour faciliter l'envoi des demandes de shopping en ligne. Il permet aux clients de revoir l'entreprise et un produit spécifique. Cela aide les futurs clients à prendre une décision éclairée sur leurs achats. Les informations suivantes sont fournies à ce service:

  • Adresse Email du Client
  • Pays d'Achat
  • Numéro d'Identification de la Commande
  • ID de Produit
  • Référence du Produit
  • Nom du Produit
  • Prix du Produit
  • Valeur Totale de la Commande
  • Quantité de Produits Commandés
  • Total des Valeurs de Remise
  • Coûts Totaux d'Expédition
  • Date d'Expédition/Livraison Enregistrée

Cette liste inclut toutes les plateformes sur lesquelles vos données peuvent être stockées lorsque vous entrez des informations dans www.colouredcontacts.com. Pour plus d'informations sur notre engagement à respecter la législation GDPR, veuillez cliquer ici pour voir notre page d'informations GDPR dédiée.