Politica Di Condivisione Dei Dati

Qui trovi i dettagli di qualsiasi software o data script con cui i tuoi dati potrebbero venire in contatto quando li inserisci nel nostro sito. Per ciascuna piattaforma, abbiamo specificato quale tipo di informazione è processata, per quali motivi, in che modo è raccolta e per quanto tempo i dati saranno conservati. Dove possibile. Abbiamo fornito queste informazioni in dettaglio con un link alla politica di riservatezza dei siti terzi. Su richiesta, possiamo fornirti altre informazioni su questi servizi. Per scoprire il nostro impegno verso le responsabilità di GDPR, si prega di visitare le nostre informazioni GDPR qui.

Provider di pagamenti

Quando effettui un pagamento su on www.colouredcontacts.com, forniamo ai seguenti provider di pagamenti le seguenti informazioni relative al tuo ordine.

Sage Pay: quando un ordine va a buon fine con un pagamento online, forniamo a Sage Pay I seguenti dati del clienti:

  • Indirizzo di consegna/spedizione
  • Nome
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono
  • Totale dell’ordine

Durante la transazione, Coloured Contacts non può accedere in nessun momento ai dati per il pagamento né alla loro conservazione. Leggi la Politica di Sicurezza di Sage Pay qui.

PayPal: quando un ordine è andato a buon fine con un pagamento PayPal, forniamo a PayPal i dettagli sul nome del cliente e l’indirizzo di spedizione. Coloured Contacts non vede né conserva nessun tipo di dato o informazioni sui pagamenti. Leggi la Politica di Sicurezza di PayPal qui. Queste sono le uniche informazioni che Coloured Contacts condivide con PayPal.

  • Nome per la consegna
  • Indirizzo per la consegna

Pagamenti Amazon: quando un ordine è andato a buon fine con i pagamenti Amazon, il nostro sistema invia ad Amazon il totale dell’ordine. Tutti i dettagli sul cliente e le informazioni di pagamenti sono conservate da Amazon. Leggi la Politica di Sicurezza dei Pagamenti di Amazon qui. Coloured Contacts non accede né conserva le informazioni di pagamento in nessun momento. Queste sono le uniche informazioni condivise per i Pagamenti Amazon.

  • Totale dell’ordine

Corrieri E Software Di Resi E Rimborsi

Corrieri: Quando l’ordine viene inviato dal nostro magazzino, ai seguenti corrieri vengono comunicati le informazioni sui prodotti ordinati, l’indirizzo di consegna, il nome, l’e-mail e il numero di telefono del cliente. Ciò garantisce una consegna rapida e tempestiva degli articoli inviati dai nostri centri di distribuzione. Per favore vedi i nostri corrieri di seguito e le loro specifiche politiche sulla privacy per ulteriori informazioni sulla conservazione dei dati e sulle tempistiche.

Aramex: Questo software conserva le informazioni sugli ordini dei client per permettere di richiedere il rimborso in modo semplice. Il software conserva informazioni sugli ordini (come numero dell’ordine, indirizzo di consegna, nome, indirizzo e-mail e numero di telefono del cliente) dai clienti dei seguenti Paesi: AT, BE, DK, FI, FR, DE, IE, IT, LU, NL, ES, SE e USA. Leggi la Politica di Sicurezza dii Aramex qui.

Strumenti di Web Analytics

Per favorire la crescita costante dello shop online di Coloured Contacts, ci avvaliamo dell’esecuzione in background degli script delle seguenti terze parti. Questi script sono in grado di registrare e monitorare i dati suk comportamento del cliente e il modo in cui interagiscono con il sito web.

Google Analytics: Questo software è utilizzato per tracciare il comportamento del coente quando accede e naviga sul nostro sito. Il codice di tracciamento di Analytics è presente in tutte le pagine del sito e può registrare informazioni come, ma non solo, le seguenti:

  • Posizione dell’utente
  • Sesso dell’utente / Fascia d’età
  • Tipologia di dispositivo dell’utente
  • Indirizzo IP dell’utente
  • Può inoltre monitorare i seguenti comportamenti e interazioni all’interno del sito.
  • Termini usati per trovare il sito
  • Pagina di accesso /Uscita dal sito web
  • Metriche della pagina (tempo di permanenza sulla pagina /numero di pagine visitate)

Inviamo a Google Analytics le seguenti informazioni sul prodotto e sull’ordine per facilitare il tracciamento con l’e-commerce: ID dell’ordine, Ammontare Totale, SKU del Prodotto, Nome, Categoria e Prezzo del Prodotto. Vedi per favore la Politica sulla Privacy di Google per maggiori informazioni sui tuoi dati e su Analytics. Leggi la Politica sulla Privacy di Google qui.

Google AdWords: Questo codice di tracciamento è utilizzato per monitorare l’acquisto o meno di un cliente dopo aver cliccato su di un annuncio sponsorizzato. Tutti i dati sono in forma anonima, e le metriche sono raccolte esclusivamente dalla visita di un cliente sul nostro sito web. Queste comprendono, ma non solo, i seguenti dati:

  • Termini di ricerca usati per trovare il sito web
  • L’annuncio specifico su cui si clicca
  • La conversione o meno della visita in acquisto

Bing AdWords: Questo servizio di pubblicità riceve i cookies dalla visita di un cliente e indica se si converte o meno in un acquisto. Tutte le informazioni raccolta dai cookies della sessione di navigazione sono anonime e non identificabili. Leggi la Politica sulla Privacy di Bing qui.

Hotjar: Coloured Contacts utilizza questo software per registrare l’interazione di un cliente con il nostro sistema di acquisto online. Anche se sono visualizzati i movimenti del mouse e i clic, i dati inseriti nei moduli non vengono raccolti e le informazioni identificative sono oscurate. Ciascun utente riceve un codice identificativo unico che protegge il suo anonimato. Questo codice viene salvato insieme alla registrazione e conservato per favorire il monitoraggio dei clienti di ritorno. Tutte le informazioni sono raccolte dai server di sicurezza esterni di Hotjar ed eliminata dopo 365 giorni. Per maggiori informazioni, per favore visita la pagina sulla sicurezza dei dati, sulla privacy e sulla sicurezza, leggi la Politica sulla Privacy di Hotjar qui.

New Relic: Questo software valuta le performance delle metriche e i tempi di tutte le funzioni e le query interne che sono eseguite in background sul sito di Coloured Contacts. Può misurare inoltre la velocità di caricamento delle pagine. Il tutto avviene senza raccolta di informazioni sull’utente, e tutti i risultati sono conservati per un massimo di tre settimane.

I nostri responsabili del trattamento

Le nostre informazioni sono conservate sui server di Black Banana Internet Ltd, poiché gli ordini vengono processati e inviati tramite il loro centro di distribuzione.

  • CBR: il sistema di archiviazione interno conserva una copia dell’indirizzo di fatturazione/spedizione, e-mail e numero di telefono del cliente. Ciò consente di stampare l’etichetta postale per spedire il pacco.
  • BB Order Picker: il sistema di raccolta interna conserva le informazioni sui prodotto ordinati, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono. Ciò garantisce che I prodotti prelevati dal magazzino corrispondano a quelli richiesti dai clienti.
  • BB Dispatch: Questo software interno permette di monitorare la corretta gestione degli ordini. Conserva inoltre informazioni sui prodotti ordinati, nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono del cliente.

Software Aggiuntivi

MaxMind: Questo servizio effettua un monitoraggio con MinFraud sulle transazioni dei clienti per pervenire gli acquisti fraudolenti. Questa informazione viene utilizzata per monitorare la transazione e accertare la frode, calcolandone la probabilità. Siam in grado di usare queste informazioni per prevenire addebiti o invii di merce acquistata in modo fraudolento.

A MaxMind sono inviate le seguenti informazioni durante un a transazione effettuata sul nostro sito.

  • Informazioni sul dispositivo
  • Indirizzo IP
  • User Agent
  • Lingua
  • ID della sessione
  • Transaction ID della Transazione
  • ID identificativo del cliente
  • Indirizzo di fatturazione /consegna
  • Metodo di pagamento
  • Valore dell’ordine
  • Successo / Insuccesso della Transazione

Grazie a queste informazioni, il servizio crea un report con i dettagli sui controlli. È in gradi di analizzare i dati per fornire indicazioni sulla veridicità o meno delle informazioni fornite. MaxMind può conservare questi dati per garantire che le informazioni fornite da noi sia valide e conformi a quelle fornite da altri clienti. Per favore vai sul sito web di MaxMind per maggiori informazioni qui.

Virtual Mirror

Il nostro software di sistema virtual mirror è un’applicazione di PrestaShop presente su www.virtooal.com/en, e permette ai clienti di pubblicare prodotti sulle proprie foto. Tutte le foto dei clienti caricate o aggiunte sul software sono conservate per 24 ore sui server prima di essere eliminate. Per favore visita la loro pagina delle FAQ per maggiori informazioni qui.

Pubblicità Sui Social Media

Gestiamo gli annunci sui social media per promuovere ulteriormente i nostri prodotti presso i nostri clienti. Per misurare il successo di questi investimenti di marketing, abbiamo un codice di conversione sul nostro sito da ciascuna delle nostre piattaforme di social media. Tutte le informazioni raccolte da questi codici di tracciamento è anonima. Qui trovi l’elenco completo dei codici di tracciamento attività sul nostro sito:

  • Codice Di Tracciamento Facebook Pixels: questo software di tracciamento degli annunci raccoglie informazioni come l‘indirizzo IP, informazioni sul browser, link e siti referral, informazioni in forma anonima sull’utente (luogo, fascia di età, genere). Riporta inoltre il comportamento di navigazione e le pagine visitate durante la sessione. Leggi qui per maggiori informazioni.
  • Codice Di Tracciamento Instagram Business: Instagram utilizza le stesse informazioni sulla sessione di Facebook Pixels. Ciò ci consente di monitorare il numero delle visite dei clienti e le conversioni tramite mezzi come le Storie e i Post Sponsorizzati. Tutte le informazioni sono raccolte in forma anonima. Per maggiori informazioni sulla Politica della Privacy di Instagram Business leggi qui.
  • Annunci Pinterest: questo codice di tracciamento è usato per tenere traccia di quando un cliente mostra un interesse per uno dei pins e poi intraprende azioni che portano al nostro sito. Questo codice tiene traccia delle transazioni, del carrello, delle pagine visitate, e di quando un cliente interagisse con pagine specifiche del nostro sito. Usiamo inoltre un mezzo pubblicitario di Pinterest come parte terza per personalizzare gli annunci e le offerte che potrebbero essere di interesse per i nostri consumatori. Puoi leggere la politica sula privacy di Pinterest qui.
  • Annunci Twitter: Utilizziamo il codice di conversione di Twitter per monitorare in che modo un cliente si comporta e come interagisce con le pagine del nostro sito. Questo codice può essere usato per calcolare le transazioni, per avere informazioni sul carrello, le visite alle pagine, le interazioni con gli annunci, per monitorare le performance delle campagne e le visualizzazioni delle pagine web. Per maggiori informazioni sullo snippet di conversione di Twitter, leggi la loro politica sula privacy e le informazioni sul tracciamento delle conversioni.

MailChimp

MailChimp è il nostro sistema di e-mail marketing, con il quale inviamo newsletter, offerte promozionali e e-mail informative aziendali. Il marketing è inviato soltanto a clienti che hanno fornito il consenso, i quali possono annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. I dati sui clienti che conserviamo all’interno di MailChimp sono i seguenti.

  • Nome
  • Cognome
  • Indirizzo Email
  • Paese Di Acquisto
  • Tag Di Riferimento Per Prodotti Acquistati
  • Data Dell ‘ultimo Acquisto

Google Trusted Stores:

Inviamo informazioni a Google Trusted Stores per facilitare l’invio delle richieste del negozio online. Ciò permette ai clienti di recensire l’azienda e un prodotto specifico. Ciò aiuta i futuri clienti a decidere in modo consapevole sui loro acuisti. Il servizio riceve le seguenti informazioni:

  • Indirizzo Email Del Cliente
  • Paese Di Acquisto
  • Numero Identificativo Dell’ordine
  • ID Del Prodotto
  • SKU Del Prodotto
  • Nome Del Prodotto
  • Prezzo Del Prodotto
  • Valore Totale Dell’ordine
  • Quantità Dei Prodotti Ordinati
  • Valore Totale Degli Sconti
  • Costi Totali Di Spedizione
  • Data Di Spedizione / Consegna Effettuata

L’elenco comprende tutte le piattaforme su cui i tuoi dati potrebbero essere conservati quando inserisci le informazioni su www.colouredcontacts.com. Per maggiori informazioni sulla nostra adesione al Regolamento Generale Sulla Protezione dei Dati, per favore clicca qui per visitare la pagina di informazioni dedicata.