La Fairness to Contact Lens Consumers Act favorece la posibilidad de los y las consumidoras de comprar lentillas de contacto. El Acta otorga al público consumidor ciertos derechos, imponiendo deberes a las empresas prescriptoras y vendedoras de lentes de contacto, y exige a la Federal Trade Commission (FTC) que desarrolle y aplique reglas implementarías. La FTC emitió la Contact Lens Rule en Julio de 2004 para detallar los requisitos del Acta.

La Contact Lens Rule exige a los prescriptores/as que entreguen a sus pacientes una copia de su prescripción de lentillas de contacto al final de su consulta, incluso si sus pacientes no la piden. Quienes deseen comprar lentillas a otra empresa vendedora deben entregar su prescripción a dicho vendedor. Si la prescripción no es entregada a la empresa vendedora, ésta debe verificar en su lugar la prescripción antes de vender las lentes de contacto. 

Nuestra Responsabilidad

 

La Fairness to Contact Lens Consumers Act regula la venta de lentillas tanto cosméticas (p. ej. Cosplay, disfraces) como de prescripción (p. ej. Correctivas, anti-fatiga). Por tanto, como empresa vendedora solo podemos proveer de lentes de contacto en concordancia con una prescripción válida, ya nos sea presentada directamente o la verifiquemos nosotros con la persona que te las prescribió.

Esto significa que podemos proporcionar lentillas de contacto cuando la persona consumidora presente la prescripción personalmente, por fax o email. Alternativamente, nos puedes autorizar para verificar tu prescripción vía comunicación directa con quien te las prescribió.

Con el fin de hacer este proceso lo más rápido y sencillo posible para nuestros clientes y clientas, Coloured Contacts usa un sistema llamado ‘Aprobar Mi Prescripción’ durante el proceso de pago. Este sistema es responsable de comunicarse directamente con tu prescriptor/a, solicitando la verificación de tu prescripción.

Al comunicarnos directamente con la persona que te las prescribió, este sistema proveerá de toda la información con respecto a tu pedido y nuestros datos de contacto. La información sobre tu pedido que será compartida incluye:

• Tu dirección y nombre completo
• La potencia de las lentillas, fabricante, curva base o designación apropiada, y diámetro (cuando proceda)
• La fecha y hora del pedido
• La fecha y hora de la solicitud de verificación

Una vez esta información ha sido enviada, la prescripción es verificada si tu prescriptor/a:

• Nos confirma su precisión vía comunicación directa
• Nos informa de que la prescripción es inexacta y nos proporciona información precisa vía comunicación directa
• No nos comunica en “8 horas laborables” tras recibir nuestra solicitud completa de verificación. Una hora laboral es definida como una hora entre las 09:00 am y las 17:00pm, de lunes a viernes (excluyendo festivos estatales), en la zona horaria de la persona prescriptora. 

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES (FAQs)

He selecciona el/la optometrista equivocado durante la confirmación de mi pedido, ¿qué pasará?

¿Se aprobará mi pedido? ¿Cómo lo sabré?

¿Cómo se calculan las 8 horas laborables?

¿Cómo se verifican las “Horas Laborales del Sábado”?

¿Necesito notificárselo a la persona que me prescribió las lentillas antes de que reciba la solicitud?

La persona que me prescribió no aparece representada en el listado de opciones, ¿qué debo hacer?

¿Por qué ha sido rechazada mi solicitud de verificación?

¿Puedo realizar otro pedido si ya he efectuado uno que ha sido rechazado?