Tenga en cuenta: actualmente estamos actualizando nuestros sistemas, por lo tanto, el soporte telefónico no estará disponible hasta el 26/09/2022. Para ponerse en contacto con nuestros agentes de atención al cliente, utilice nuestro formulario de contacto en línea. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 48 horas hábiles.

¡Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta que pueda tener! Nuestro equipo de agentes de atención al cliente está aquí y listo para ayudar.

Para ponerse en contacto con nosotros, puede:

  • Utilizar el Formulario de Ticket de Soporte que aparece a continuación;
  • Enviarnos un correo electrónico directamente;
  • lamarnos al 011 44 20 3318 1459.

Si llama desde Estados Unidos, utilice el siguiente número: (650) 249-3708.

NUESTROS HORARIOS DE APERTURA

Tenga en cuenta que nuestro servicio de atención al cliente está cerrado los fines de semana y días festivos.

  • De lunes a viernes: de 08:30 a 16:30 GMT
  • De sábado a domingo: CERRADO

Cuando esté cerrado, las líneas telefónicas no estarán disponibles y no se responderá a los tickets/correos electrónicos de soporte.

Si crea un ticket o un correo electrónico mientras estamos cerrados, recibirá una respuesta cuando volvamos a abrir.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE AYUDA PARA PEDIDOS

Pulse cada pregunta para ver la respuesta.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Si tiene una cuenta, puede Iniciar Sesión y ver su Historial de Pedidos. Aquí encontrará cómo obtener la última información de seguimiento que nos ha proporcionado su mensajería.
No puedo comunicarme por teléfono.
Tenga en cuenta los horarios de apertura indicados anteriormente. Si llama fuera de nuestro horario de apertura, no será posible contactar con nosotros por teléfono. Le recomendamos que utilice el formulario de contacto o la dirección de correo electrónico para ponerse en contacto con nosotros.
¿Tienen alguna oferta o código de descuento?
Tenemos una oferta continua de 3 por 2 en compras múltiples, así como envío gratuito en pedidos superiores a ciertos valores.
¿Qué cantidad de mi pedido puedo cambiar?
Antes del envío:
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Podemos hacer ajustes rápidos a su dirección si nota alguna inexactitud.
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Si necesita cambiar los productos o el contenido del pedido, tenemos que cancelar y reembolsar.
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Después del envío:
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No podemos cancelar, cambiar el contenido del pedido o la dirección de envío.