Nous sommes là pour répondre à toutes les questions que vous vous posez! Notre équipe d'agents du service clientèle est là et prête à vous aider.

Pour nous contacter, vous pouvez :

Si vous appelez des États-Unis, veuillez utiliser le numéro suivant à la place : (650) 249-3708.


Nos horaires d'ouverture

Veuillez noter que notre service client n'est pas disponible les week-ends et jours fériés.

  • Du lundi au vendredi: de 9 h 30 à 17 h 30
  • Sam au dim: FERMÉ

Lorsque nous sommes fermés, les lignes téléphoniques sont indisponibles et aucun ticket d'assistance/email ne sera traité.

Si vous créez un ticket ou un e-mail lorsque nous sommes fermés, vous recevrez une réponse dès notre réouverture.

FAQ sur les commandes

Appuyez sur chaque question pour révéler la réponse.

Comment puis-je suivre ma commande?
Si vous avez un compte, vous pouvez vous connecter et consulter l'Historique de vos Commandes. Vous y trouverez de quoi obtenir les dernières informations de suivi qui nous ont été fournies par votre transporteur.
Si vous n'avez pas de compte, veuillez vous rendre sur notre Page de Suivi Invité et indiquer votre adresse e-mail, le numéro de votre commande et votre code postal pour obtenir les dernières informations de suivi.
Je n'arrive pas à joindre le service par téléphone.
Veuillez noter les heures d'ouverture ci-dessus. Si vous appelez en dehors de nos heures d'ouverture, nous ne serons pas joignables par téléphone. Nous vous recommandons plutôt d'utiliser le formulaire de contact ou l'adresse e-mail pour nous contacter.
Avez-vous des offres/codes de réduction ?
Nous avons une offre permanente de 3 articles pour le prix de 2 sur les achats en lots ainsi que la livraison gratuite pour les commandes supérieures à certains montants.
Quelle part de ma commande puis-je modifier ?
Avant l'expédition :
Nous pouvons effectuer des ajustements rapides à votre adresse si vous remarquez des inexactitudes.
Si vous devez modifier les produits ou le contenu de la commande, nous devons annuler et rembourser.
Après l’expédition :
Nous ne sommes pas en mesure d'annuler, de modifier le contenu de la commande ou l'adresse de livraison.