Nous sommes là pour répondre à toutes les questions que vous vous posez! Notre équipe d'agents du service clientèle est là et prête à vous aider.

Pour nous contacter, vous pouvez :

Si vous appelez des États-Unis, veuillez utiliser le numéro suivant à la place : (650) 249-3708.

Nos horaires d'ouverture

Veuillez noter que notre service client n'est pas disponible les week-ends et jours fériés.

  • Du lundi au vendredi: de 9 h 30 à 17 h 30
  • Sam au dim: FERMÉ

Lorsque nous sommes fermés, les lignes téléphoniques sont indisponibles et aucun ticket d'assistance/email ne sera traité.

Si vous créez un ticket ou un e-mail lorsque nous sommes fermés, vous recevrez une réponse dès notre réouverture.

FAQ sur les commandes

Appuyez sur chaque question pour révéler la réponse.

Comment puis-je suivre ma commande?

Si vous avez un compte, vous pouvez vous connecter et consulter l'Historique de vos Commandes. Vous y trouverez de quoi obtenir les dernières informations de suivi qui nous ont été fournies par votre transporteur.

Je n'arrive pas à joindre le service par téléphone.

Veuillez noter les heures d'ouverture ci-dessus. Si vous appelez en dehors de nos heures d'ouverture, nous ne serons pas joignables par téléphone. Nous vous recommandons plutôt d'utiliser le formulaire de contact ou l'adresse e-mail pour nous contacter.

Avez-vous des offres/codes de réduction ?

Nous avons une offre permanente de 3 articles pour le prix de 2 sur les achats en lots ainsi que la livraison gratuite pour les commandes supérieures à certains montants.

Quelle part de ma commande puis-je modifier ?

Avant l'expédition :
Nous pouvons effectuer des ajustements rapides à votre adresse si vous remarquez des inexactitudes.
Si vous devez modifier les produits ou le contenu de la commande, nous devons annuler et rembourser.
Après l’expédition :
Nous ne sommes pas en mesure d'annuler, de modifier le contenu de la commande ou l'adresse de livraison.